岗位职责：

1.负责根据售后服务部的目标达成情况制定服务工作计划，报主管领导审批；

2.售后服务部制度的起草，执行监督，负责售后服务流程的改进与服务质量改善工作；

3.负责公司系列产品及操作安装、调试、培训操作者及客户的维修技术人员；

4.负责分析与整理服务人员反馈的资料、信息等，及时解决问题及总结，并向各部门反馈；

5.监督受理客户投诉等客户关系维护与管理工作，督促开展满意度调查；

6.完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1.大专及以上学历，理工类专业毕业。

2.一年以上售后服务管理工作经验。

3.熟练使用word、excel等办公软件。

4.工作认真负责，能够接受短期出差。